최종 업데이트: 2026/03/17

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1. 배송 안내 (발송지 및 소요 시간)

• 주문 처리 시간: 고객님의 결제가 정상적으로 완료(결제 확인일)된 후 1~3영업일 이내에 모든 주문 상품을 출고 준비합니다. 주말 및 공휴일은 주문 처리 및 배송 업무가 이루어지지 않습니다.

• 대한민국 영업시간: 09:00-00:00 휴식 시간: 13:00~14:30 및 00:00~09:00

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• 자연일과 영업일의 차이:

（1）영업일: 주말(토, 일)과 법정 공휴일을 제외한 평일을 의미합니다.

（2）자연일: 주말, 공휴일을 포함한 모든 날짜를 의미합니다.

（3）따라서 주문 처리 및 배송 기간 안내는 영업일 기준으로 적용되며, 명절연휴 기간에는 배송사 사정에 따라 지연이 발생할 수 있습니다.

2. 배송비 정책

• 기본 배송비: 무료 배송.
• 도서산간 지역 추가 배송비: 제주도, 전라남도, 광주 등 섬 지역 및 외곽 지역에는 4,980원의 추가 요금이 부과됩니다.

3. 통관 및 세금 안내 (해외 배송 시)

해외에서 상품을 발송하거나 고객님께서 해외에 거주하시는 경우, 해당 국가의 통관 절차 및 세금 정책이 적용됩니다.

• 관세 및 부가가치세: 상품 가격에는 해당 국가의 도착지 관세, 부가가치세(VAT), 통관 수수료 등이 포함되어 있지 않습니다. 이는 상품이 도착하는 국가의 세관 규정에 따라 청구될 수 있으며, 이와 관련된 모든 비용은 수령인(고객님)이 부담하셔야 합니다.
• 통관 지연: 연휴 등으로 화물량이 증가하는 기간에는 세관 통관 지연이나 세관 검사 절차로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

4. 교환 및 반품 정책

고객님께서 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품을 신청하실 수 있습니다.

• 단, 상품의 가치가 훼손되었거나, 고객님의 사용 또는 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
• 반품 신청 시 상품을 안전하게 포장하여 지정된 주소로 보내주셔야 하며, 반품 배송비는 교환/반품의 사유에 따라 부담 주체가 달라집니다.

5. 결제 안내

• 지원되지 않는 결제 방식: 착불 결제는 지원되지 않습니다. 모든 주문은 주문 시점에 온라인 결제(신용카드, 계좌이체, 가상계좌 등)가 완료되어야만 배송이 진행됩니다.

6. 기타 및 지연 안내

• 특수 상황 지연: 악천후, 천재지변, 물류사 파업 등 불가항력적인 사유로 인해 배송이 일시 중단되거나 지연될 수 있습니다.
• 품절/대기 지연: 주문하신 상품이 일시적으로 품절된 경우, 개별 연락을 통해 발송 지연 사실을 안내해 드립니다.

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